Thema: Kooperative Gesprächsführung

Wer kennt das nicht? Gespräche verlaufen nicht so wie man sich diese vorgestellt oder gewünscht hat. Das Ergebnis ist nicht zufrieden stellend. Gründe für die Unzufriedenheit können sein, dass

• keine Gesprächsvorbereitung statt gefunden hat
• Ihr Gesprächspartner Monologe hält
• die Gesprächspartner sich gegenseitig nicht zuhören
• es kein benanntes Ziel für das Gespräch gibt
• zwischenmenschliche Beziehungen (z. B. Streitigkeiten) im Vordergrund stehen

Unterschiedliche Gesprächsarten (Einzelgespräch, Gruppengespräch, Konfliktgespräch, Entscheidungsgespräch) legen den Rahmen fest, bedürfen aber einer spezifischen Vorbereitung.

Erlernen Sie, wie Sie kooperative Gespräche vorbereiten, führen und lenken.

Ziele

• Vorbereitung auf das Gespräch: Ziele bestimmen, inhaltliche und strategische Vorbereitung
• erlernen Ziele im Auge zu behalten
• Steigerung der persönlichen Einflussnahme
• erlernen einer wertneutralen Haltung dem Gesprächspartner gegenüber
• aktives Zuhören
• Vielredner stoppen
• Kontakt und Abgrenzung
• erlernen der richtigen Fragetechniken
• Veränderungsmöglichkeiten

Inhalte

• Kooperative Gesprächsführung
• Systemisch-lösungsorientierter Ansatz
• Gesprächsvorbereitung
• Zielfindung
• Phasen des Gespräches
• Gesprächsfördernde und hemmende Faktoren
• Checkliste zum Gesprächsablauf
• Persönliche Grenzen erkennen
• Übungen